－INTERVIEW－

 

 

 

 

－まずは自己紹介をお願いいたします！－

管理本部カスタマーセンター部門所属の市川美恵と申します。2021年5月に株式会社MMコネクト東京支社にアルバイトとして入社し、半年後に社員登用していただきました。社員登用と同時にカスタマーセンターの主任に就任しました。

2022年6月1日にZEAL. TEAM管理本部に転籍し、2023年4月に同部署で課長となりました。

趣味は山や海に行きアウトドアアクティビティをすることです。

チャレンジすることが好きなので、やってみたいと思ったらすぐやります！

 

－日々の業務内容を教えてください－

主に買取事業であるトラックファイブの総合受付を行っています。

トラックファイブ宛てにかかってくる全ての電話を受け、査定依頼の受付を行っています。課長として、アルバイトや新入社員の方々では対処しきれないことをすくい上げて対応したり、案件により判断しにくい事や難しい案件は支店にも相談したりしています。

それ以外では顧客管理システムへの入力や社用車の事故受付も行っています。

 

－入社のきっかけ、入社理由をお聞かせください－

ネットでアルバイトの募集を見つけたことがきっかけです。

電話ならではの接客や、いろいろな方と話せる点がとても面白いと思いました。自分で工夫すればするほど上手くいきますし、社会人としての基本的なことも身に付きますのでとても良いお仕事だと思いました。

最終的には、周りの人や環境がとても元気で会社の信念にも共感していたのでZEAL. TEAMに社員として入社することに決めました。

 

－キャリアを築く上でしてきた工夫などありますか－

分け隔てなく社内で様々な方とコミュニケーションをとることを意識してきました。話さないとコミュニケーションはとれないと考えているので、「話す」ことで会社の現状や課題を聞くことができ、会社に何が足りないのかも理解することができると思います。

私が入社した時はカスタマーの体制がとれているようでとれていない部分も少なくなかったので、その体制を固めていくことを意識しました。

 

－家事や子育てと仕事の両立はできていますか？どんな工夫をしていますか？－

夫と家事を分担することで両立してきました。子育ては夫婦一緒にやるものという目線でいかないと共働きを続けることはなかなか難しいと思います。

工夫としては、完璧な母や妻にはなろうとせず、できないことはできないと伝え、夫や子供と協力し合うことだと思います。子供には幼少期から自分の食器は自分で洗うように教えてきました。子供に家事を教えることも一つの工夫だと思います。

 

－これからキャリアを築いていこうとしている女性へのメッセージを一言お願いします！－

私自身、まだキャリアアップを目指しているので大それたことは申し上げられませんが、いろいろな人と話して様々な情報を得ることが大事だと思います。

自分を知ってもらうことで、周りで見てくれる人、声をかけてくれる人、繋げてくれる人が現れ、結果的にキャリアアップに繋がる可能性があります。

例えば、いくら内容が素晴らしい提案書を頂いたとしてもその提案を考えた人を知らないと、すぐに提案を受け入れることは簡単ではないと思います。

「あの人なら安心だ」と思ってもらえるように自発的にいろいろな方とコミュニケーションをとることはキャリアアップにおいて大切だと思います。

 

ZEAL.TEAMでは今後も女性社員の活躍に向けて、働く環境の改善に取り組んでまいります。

 

◆ZEAL.TEAMが取り組む女性ドライバー活躍促進プロジェクト『Truck Lady5』

https://lady5-official.com/about/